Orderproblem

Kan jag ändra eller annullera min beställning?

Ändra en beställning
Omdirigera en beställning
Annullera en beställning
Annullera ett presentkort

Kan jag ändra min beställning?

Vi är väldigt snabba med att förbereda din beställning, så vi kan inte göra några ändringar efter att du genomfört den. Det inkluderar att ändra produkterna i beställningen, leveransalternativ, leveransadress eller betalningsmetod.

Hur ändrar jag min leverans?

Även om det inte går att ändra leveransadressen efter att beställningen genomförts så kommer leverantören att lämna ett kort med instruktioner för ny leverans eller var du kan hämta ditt paket om du inte är hemma när paketet kommer. Dessa skiljer sig åt beroende på leveranspartnern.

Du kan kontrollera och anpassa de tillgängliga möjliga leveransalternativen med hjälp av länken i mejlet med leveransuppdateringen som du får från vår leveranspartner, eller via spårningslänken på fliken Mina beställningar i Mitt konto.

Kan jag annullera min order?

Du kan annullera din beställning inom en specifik tidsram, beroende på din valda leveransmetod:

Nästa dags-leverans: 15 minuter efter att du genomfört din beställning.
Standardleverans: 60 minuter efter att du genomfört din beställning.
Om några av dina produkter säljs och levereras utav en av ASOS varumärkespartners: 10 minuter efter att du genomfört din beställning.

När ovanstående tidsram löpt ut kan du inte annullera din beställning.

Hur annullerar jag min beställning?

Gå till Mina beställningar för att visa dina senaste beställningar.
Tryck på Annullera/Visa bredvid din beställning.

Om den knappen inte är tillgänglig är det för sent att annullera beställningen. Däremot kan du returnera eventuellt oönskade produkter och få återbetalning när du fått din beställning – du hittar mer info om hur du returnerar en beställning här.

Obs: Om du annullerar din beställning via Mitt konto debiterar vi inte dig för den, men pengarna kan har reserverat av din betalningsleverantör. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan pengarna blir tillgängliga igen.