Följande gäller för alla produkter som säljs av ASOS varumärkespartners – klicka på den här länken för att ta reda på mer om hur leveranser med våra varumärkespartners går till.
1. Spåra din beställning
Gå till ”Mina beställningar”, logga in och välj vilken beställning du vill spåra, tryck sedan på knappen ”Spåra paket”.
Om inga uppdateringar visas eller om sidan är tom kan det bero på en försenad uppdatering av din spårning – men oroa dig inte, den uppdateras snart. Vänta till beräknat leveransdatum för din beställning.
2. Kolla upp beräknat leveransdatum
Du hittar beräknat leveransdatum i din mejlbekräftelse och under ”Mina beställningar” i ”Mitt konto”.
Kom ihåg att beräknat leveransdatum är en uppskattning, vilket gör att din leverans kan komma lite före, samma dag eller strax efter.
3. Jag väntar fortfarande på min beställning
Har du väntat till beräknat leveransdatum? Vänta ett par dagar till för att låta din beställning levereras (särskilt under hektiska tider).
Om din beställning fortfarande inte levererats kan du kontakta vårt Kundservice-team inom 30 dagar efter beräknat leveransdatum, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
En liten sak till …
Vi strävar efter att leva upp till vårt leveranslöfte, men ibland kan förseningar och ändringar ske – kolla in våra regler och villkor för mer information.
