Przykro nam, że w Twojej przesyłce brakuje produktu. Oto, co mogło się stać:
- Możliwe, że Twoje produkty zostały wysłane w osobnych paczkach – informacje o tym, czy zamówienie zostało podzielone na kilka paczek, można sprawdzić w sekcji „Moje zamówienia“.
- Możliwe, że zamówiony produkt jest niedostępny w magazynie – w takiej sytuacji wysłalibyśmy Ci o tym wiadomość e-mail.
- Jeżeli niektóre z Twoich produktów są dostarczane przez markę partnerską ASOS, ich czas dostawy może być inny niż pozostałych, warto więc sprawdzić oczekiwany termin dostawy i opcję śledzenia w zakładce „Moje zamówienia”.*
Jeżeli dostarczono do Ciebie wszystkie przesyłki i jakiegoś produktu brakuje (w tym produktu sprzedawanego przez markę partnerską ASOS), skontaktuj się z naszym Działem Obsługi klienta w ciągu 30 dni od daty doręczenia zamówienia.
Jeszcze jedna rzecz...
**Staramy się dotrzymać naszych terminów dostawy, ale opóźnienia i zmiany mogą się przydarzyć – aby uzyskać więcej informacji, sprawdź nasze Zasady i warunki.
