Poniższe informacje dotyczą wszystkich produktów sprzedawanych przez marki partnerskie ASOS – kliknij w ten link, aby dowiedzieć się więcej na temat dostaw w przypadku marek partnerskich.
1. Śledź swoje zamówienie
Wystarczy przejść do sekcji „Moje zamówienia“, zalogować się i wybrać zamówienie, które chcesz śledzić, a następnie kliknąć przycisk „Śledź przesyłkę“.
Jeśli system śledzenia nie pokazuje żadnych aktualizacji lub sekcja jest pusta, może to oznaczać opóźnienie w procesie aktualizacji statusu przesyłki – nie martw się, wkrótce informacje o Twojej przesyłce zostaną zaktualizowane. Na dostarczenie zamówienia należy poczekać do przewidywanego terminu dostawy.
2. Sprawdź przewidywany termin dostawy
Datę tę znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub w zakładce „Moje zamówienia“.
Pamiętaj, że to tylko przewidywana data dostarczenia przesyłki – oznacza to, że paczka może zostać dostarczona również wcześniej lub nieco później.
3. Wciąż czekam na moje zamówienie
Czy przewidywany termin dostawy już minął? Prosimy o kilka dodatkowych dni na dostarczenie zamówienia (szczególnie w okresach wzmożonego ruchu)!
Jeśli zamówienie nie dotrze, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta w ciągu 30 dni od przewidywanego terminu dostawy, a my dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Jeszcze jedna rzecz...
*Staramy się dotrzymać naszych terminów dostawy, ale opóźnienia i zmiany mogą się przydarzyć – aby uzyskać więcej informacji, sprawdź nasze Zasady i warunki.
