Privacy en cookies:
Onze beloften

Wij gebruiken je gegevens op verschillende manieren — wat wij doen is afhankelijk van de manier hoe en waarom wij de gegevens verzamelen. De onderstaande tabel geeft gedetailleerde informatie over wat wij doen en waarom wij dat doen.

Jouw persoonsgegevens, zoals je naam, geboortedatum, geslacht, adres, e-mailadres, social media gebruikersnaam, Marketplace gebruikersnaam en telefoonnummer en voorkeur voor dames- of herenkleding.

Wat wij doen	Waarom wij dat doen	Waarom wij verplicht zijn om dat te doen (wettelijk!)
Wij identificeren je als je onze website bezoekt of contact met ons opneemt.	Het controleren van je identiteit helpt ons om je gegevens te beveiligen tegen fraudeurs.	Wij zijn wettelijk verplicht om dat te doen, maar voor ons is het ook belangrijk.
Het identificeren van je IP-locatie bij het maken van een account bij ons.	Het controleren van je IP-locatie helpt ons bij het tonen van de relevante marketingvoorkeuren bij het maken van een account.	We hebben een wettelijke verplichting en beleidseis met Google om dit te doen en het is belangrijk voor ASOS als bedrijf.
Het identificeren van de bestaande geolocatie van je account op basis van je woonland of land voor facturering	Het is essentieel voor ons om de juist marketingvoorkeuren te tonen, afhankelijk van waar je woont.	We hebben een wettelijke verplichting en beleidseis met Google om dit te doen en het is belangrijk voor ASOS als bedrijf.
Het aan jou leveren van je aankopen.	Het is nogal lastig om je bestelling te leveren als wij geen naam en andere contactgegevens kunnen gebruiken!	Het is een belangrijk onderdeel van onze met jou overeengekomen contractuele voorwaarden.
We gebruiken je geboortedatum.	Het is essentieel voor ons om te controleren dat je ouder bent dan 16 om bij ons te winkelen, in overeenstemming met onze algemene voorwaarden. We kunnen gebruikersinformatie over je leeftijd ook gebruiken om interne analyses uit te voeren over onze klanten. En iedereen verdient een verjaardagscadeautje - we gebruiken je geboortedatum om je een verjaardagskorting aan te bieden!	Het is essentieel voor ons om je leeftijd te bevestigen, voordat we een overeenkomst aangaan me jou. Het is in jouw en ons belang om meer te begrijpen over demografische gegevens van onze klanten. We bieden uitsluitend een verjaardagskorting aan met jouw toestemming.
Wij sturen je updates over je account en onze diensten, zoals updates over onze Algemene voorwaarden, orderbevestigingen en updates over wijzigingen prijsniveaus van ASOS.WORLD.	Wij informeren je over mogelijk wijzigingen van de door ASOS aangeboden diensten.	Wij zijn dit wettelijk verplicht, het is een belangrijk onderdeel van onze met jou overeengekomen contractuele voorwaarden, maar het is voor ons ook belangrijk om je op de hoogte te houden.
Via sms, e-mail of onze app sturen wij je bevestigingen en updates over je bestelling.	Zo weet je wanneer je bestelling wordt verwacht.	Het is een belangrijk onderdeel van onze met jou overeengekomen contractuele voorwaarden.
Wij beheren enige door jou gekozen deelname aan gepersonaliseerde aanbiedingen, promoties, aanbiedingen of kortingen.	Zo kunnen wij garanderen dat jij tijdig informatie over voor jou relevante kortingen of aanbiedingen ontvangt, zoals over studentenkortingen.	Als jij besluit om hieraan deel te nemen, behandelen wij dit als een belangrijk onderdeel van onze met jou overeengekomen contractuele voorwaarden.
Om je door te verwijzen naar het juiste deel van onze website.	Om je sneller naar de door de jou gewenste producten te leiden.	Het is belangrijk voor ons dat je het beste uit je shoppingbeleving bij ASOS kunt halen.
Je informatie toesturen over onze producten en diensten en informatie over de voordelen van je ASOS.WORLD.	Wij houden je graag op de hoogte van de nieuwste voordelen van ASOS en helpen je om het beste uit onze producten en diensten te halen (je kunt onderstaand meer informatie vinden bij de marketingberichten).	Het is jouw keuze om te bepalen wat en waarover je iets wilt horen, maar het is voor ons belangrijk je te informeren over de beste producten en diensten die wij kunnen aanbieden!
Je enquêtes sturen en om andere feedback vragen.	Zodat je ons kunt vertellen wat je denkt en hoe jij vindt dat wij het doen.	Het is aan jou om te bepalen wanneer je van ons hoort en wat je van ons hoort, maar het is voor ons ook belangrijk te horen wat jij denkt.
Als je een juridisch bezwaar kenbaar hebt gemaakt bij ons, dan moeten we jou laten weten wanneer je bezwaar ons heeft bereikt en je op de hoogte houden over de voortgang van het onderzoek.	Om je de mogelijkheid te bieden om een juridisch bezwaar kenbaar te maken bij ons, bijvoorbeeld over een product dat we op de site verkopen.	We zijn wettelijk verplicht om dit te doen onder de Digitaledienstenverordening en het is ook belangrijk voor jou en ons om te communiceren over de status van het bezwaar dat je kenbaar hebt gemaakt.
We personaliseren onze website en de content die je ziet in e-mails, door je bijvoorbeeld te verwelkomen met je naam op de site of in de app.	We geven onze communicaties graag een persoonlijk tintje.	Het is belangrijk voor ons dat je het meeste haalt uit je ASOS-ervaring - dat is in het belang van ons beiden.
We beheren je ervaring op de site, in de app en in onze communicatie op basis van je voorkeuren voor dames- of herenkleding en we gebruiken deze ook om analyses uit te voeren over de voorkeuren van onze klanten.	We willen altijd verzekeren dat we content weergeven die relevant is voor jou en producten leveren die interessant zijn voor de klanten die bij ons winkelen.	Het is belangrijk voor ons dat je het meeste haalt uit je ASOS-ervaring - dat is in het belang van ons beiden.

Je bent niet verplicht ons al deze persoonsgegevens door te geven, maar als je dit niet doet, kan het zijn dat je niet via de website kunt shoppen en is het onwaarschijnlijk dat je onze optimale, algehele klantenbeleving zult ervaren. Maar dat is geheel aan jou, en dat respecteren wij.

We anonimiseren ook persoonlijke gegevens of voegen deze samen (zodat je niet hiermee kan worden geïdentificeerd) en gebruiken deze voor doeleinden waaronder het testen van onze IT-systemen, onderzoek, gegevensanalyse (voor ons en de merken die via onze site en app worden verkocht), het verbeteren van onze site en app en het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten.

Jouw lichaamsmaat en -vorm of jouw huidtype, als je ervoor kiest dit aan ons te vertellen

Wat wij doen	Waarom wij dat doen	Waarom wij verplicht zijn om dat te doen (wettelijk!)
Wij gebruiken de diensten van derden om aanbevelingen te doen over onze producten, het voorstellen van maten en wat de pasvorm van onze kleding is.	Wij willen dat jij tevreden bent over de producten die je bij ons shopt, om je te helpen de juiste maat te vinden of een huidverzorgingsproduct aan te bevelen.	Het is voor ons belangrijk dat je de voor jou juiste producten kunt vinden.

Je betaalgegevens

Dat wil zeggen dat je een betaalmethode hebt gekozen, bijvoorbeeld je kaartdetails (maak je zorgen, wij bewaren je beveiligingscode niet).

Wat wij doen	Waarom wij dat doen	Waarom wij verplicht zijn om dat te doen (wettelijk!)
Ontvangen van betalingen en het realiseren van terugbetalingen.	Wij geven onze artikelen immers niet weg!	Het is belangrijk voor ons en het is een belangrijk onderdeel van onze met jou overeengekomen contractuele voorwaarden.
Wij registreren alle aan jou en ons gerelateerde financiële transacties.	Wij moeten weten waarvoor je een betaling hebt gedaan (en ook moeten wij de belastingdienst informeren over onze omzet!).	Dat is een wettelijke verplichting.

Je contacthistorie bij ons

Waarover Je ons hebt geïnformeerd — bijvoorbeeld via de e-mail, chat, social media of privébericht. Maar ook als je telefonisch contact met ons opneemt, omdat wij de gesprekken met onze klantenservice ook opnemen.

Wat wij doen	Waarom wij dat doen	Waarom wij verplicht zijn om dat te doen (wettelijk!)
Het bieden van klantenservice en - ondersteuning.	Je verwacht immers de beste service van ons!	Het is een belangrijk onderdeel van onze service, maar ook van de met jou overeengekomen contractuele voorwaarden.
Het verbeteren van de service en ondersteuning die wij je bieden.	Zodat je de best mogelijke klantenservice krijgt.	Wij vinden het belangrijk om onze medewerkers op te leiden.

Koopgeschiedenis, zoekopdrachten en opgeslagen items

Wat je in het verleden hebt gekocht, waar je naar hebt gezocht - inclusief het gebruik van onze functie Style Match - wat je hebt opgeslagen of wat je voor later aan een bord hebt toegevoegd en wanneer je ons gevraagd hebt je te informeren als iets weer op voorraad is.

Wat wij doen	Waarom wij dat doen	Waarom wij verplicht zijn om dat te doen (wettelijk!)
Wij helpen je om de items te traceren waar jij dol op bent, je te informeren als wij weer nieuwe items hebben en bieden je de mogelijkheid deze - op je eigen manier - te delen met anderen.	Om je te helpen bij het sneller ontvangen van de producten die je graag wilt hebben, zodat je het beste ervaart van zowel onze producten als je account.	Het is helemaal jouw keuze of je deze diensten wilt gebruiken, maar wij willen graag al het goede met je delen.
Het behandelen van retourzendingen in overeenkomst met onze Algemene voorwaarden en het bieden van klantenservice en -ondersteuning.	Omdat je van ons de beste service verwacht en omdat wij geen terugbetaling kunnen realiseren als wij niet weten wat je hebt gekocht.	Het is een belangrijk onderdeel van onze met jou overeengekomen contractuele voorwaarden.
Voor het analyseren van wat je hebt gekocht, waar je naar hebt gezocht of wat je hebt geretourneerd, hetgeen ons helpt om te achterhalen waar jij dol op bent. Voor Style Match, nadat wij je de resultaten van je zoekopdrachten hebben getoond, slaan wij de foto gedurende één maand op en houden het gescheiden van alle andere zaken die jou identificeren.	1. Om te verzekeren dat wij geven wat je wilt, de best mogelijke service bieden, zodat we de concurrentie voor kunnen blijven. 2. Om te verzekeren dat de juist bedragen voor retouren in rekening worden gebracht. 3. Om te verzekeren dat we jou relevante producten tonen.	Het is voor ons belangrijk om je voorkeuren kennen.
Wij koppelen je aankopen aan links van partners, die je mogelijk bekend hebben gemaakt met ASOS of een bepaald product hebben gepromoot op het moment dat je hun site bezocht. Wij delen de relevante koopgeschiedenis met hen, zodat zij weten dat zij een succesvolle koppeling hebben gerealiseerd.	Wij werken samen met een aantal 'introducerende partners', die nieuwe klanten naar ons doorverwijzen of onze producten op hun site promoten.	Het is voor ons belangrijk dat wij via verschillende bronnen nieuwe klanten genereren.
Aanbevelingen geven op basis van je stijl, budget en persoonlijke voorkeur.	Om de beste service en ervaring te bieden aan jou als onze gewaardeerde klant.	Zodat we je de best mogelijke service kunnen bieden on je winkelervaring kunnen versnellen - dit is on jouw en ons belang.
We volgen het volgende: • De waarde van je bestellingen bij ons • De producten die je bij ons hebt besteld • De producten die je aan ons hebt geretourneerd en de waarde van die retouren • Je surfgeschiedenis op ASOS.com • De ASOS.WORLD-punten die je hebt verdiend en gebruikt	Wij volgen dit om: • Onze gerichte promoties en communicaties die we naar je sturen of die we tonen te personaliseren  • ASOS.WORLD-punten toe te kennen, te beheren of af te schrijven en • Je ASOS.WORLD-niveau vast te stellen en te beheren • Aan jou te rapporteren hoe je ASOS.WORLD hebt gebruikt en hiermee bent omgegaan • Je te voorzien van effectieve en efficiënte klantenservice om jouw vragen af te handelen. Frauduleuze activiteiten met betrekking tot ASOS.WORLD op te sporen	Het is in ons en jouw belang om je te voorzien van de best mogelijke service, winkelervaring en communicatie of promoties en om fraude te identificeren. Sommige van deze activiteiten maken ook deel uit van onze contractuele toewijding aan jou als jij je aansluit bij ASOS.WORLD. Voor bepaalde communicaties en promoties sturen we of geven deze alleen weer met jouw toestemming.

Informatie over je telefoon of laptop en hoe je onze website en app gebruikt

Informatie die wordt verzameld terwijl je onze site bezoekt of onze app gebruikt, inclusief je IP-adres en type apparaat, hoe je onze website en app gebruikt (zoals de pagina's die je bezoekt en de producten waar je naar kijkt) en, als je daar toestemming voor geeft, de gegevens over je locatie.

Wat wij doen	Waarom wij dat doen	Waarom wij verplicht zijn om dat te doen (wettelijk!)
Wij identificeren je als je onze website bezoekt.	Als wij weten wie je bent, kunnen wij je de best mogelijke koopbeleving bieden.	Het is voor ons belangrijk dat je de beste shoppingbeleving ervaart.
Wij verbeteren onze website en stellen voor jou standaard opties in (zoals taal en valuta).	Het is voor ons belangrijk en voor jou veel gemakkelijker, als wij weten welke taal en valuta jouw voorkeur heeft. Bovendien helpt het ons je gegevens te beschermen.	Het is voor ons belangrijk dat je de beste shoppingbeleving ervaart.
Wij sturen je informatie over onze producten en diensten.	Wij houden je graag op de hoogte en helpen je om producten te vinden. Meer hierover kun je onderstaand lezen in ons gedeelte over Marketingberichten.	Het is voor ons belangrijk om je items te tonen waarvan wij denken dat deze je aanspreken en die mogelijk je ASOS-beleving nog beter maken.
Wij tonen je advertenties van ASOS.com terwijl je op het web surft.	Op die manier kun je onze nieuwste producten en aanbiedingen zien van items waarvan wij denken dat deze je aanspreken.	Het is voor ons belangrijk om je items te tonen waarvan wij denken dat je deze leuk zult vinden.
Wij bekijken wat bezoekers op onze site doen en analyseren hun gedrag.	Om onze website te beschermen en om onze site nog beter te maken.	Dat is voor ons belangrijk en wettelijk zijn wij verplicht om dat te doen.
Diagnose van aan de app gerelateerde problemen	Voor het bieden van klantenservice en het oplossen van problemen de je hebt in onze app.	Het is in jouw en ons belang om jouw vragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden en je verder te laten gaan met je surfen of winkelen!

Informatie van social media of accounts die jij aan ons koppelt.

Wat we doen als jij jouw Social Media account of je account van derden gebruikt om bij ASOS in te loggen. Wij houden een dossier bij van jouw gebruikersnaam op social media en de andere informatie die ons ter beschikking wordt gesteld volgens de instellingen van jouw social media account.

Wat wij doen	Waarom wij dat doen	Waarom wij verplicht zijn om dat te doen (wettelijk!)
Wij bieden je de mogelijkheid om met je social media account op ASOS in te loggen: eenvoudig en gemakkelijk zonder dat je een speciaal account hoeft aan te maken.	Om jouw gebruik van ASOS.com nog gemakkelijker te maken, zodat je de artikelen kunt shoppen die je graag wilt hebben.	Het is voor ons belangrijk dat jij de beste shopervaring krijgt.

Als je opmerkingen plaatst over ASOS, ASOS tagged of foto's op onze pagina's op social media plaatst

Wat wij doen	Waarom wij dat doen	Waarom wij verplicht zijn om dat te doen (wettelijk!)
Wij volgen de standpunten of meningen van onze klanten.	Mogelijk willen wij je hier persoonlijk een reactie op geven of in het algemeen hierop reageren, vooral als je ergens niet helemaal tevreden mee bent.	Het is voor ons belangrijk om te weten hoe jij over ons denkt.
Als je ASOS tagt of berichten op onze pagina's plaatst, kunnen wij je vragen om jouw foto op onze website of social media pagina's te gebruiken.	De beste vertegenwoordiger van jouw ASOS stijl, ben jij! We willen jou ook in de spotlights zetten.	Het is aan jou of je hiermee akkoord gaat.
Wij maken gebruik van openbare informatiebronnen om ons te helpen bij het onderzoeken van frauduleuze activiteiten.	Om fraude t.o.v. jou of ASOS te voorkomen en te detecteren – helaas, maar het is van cruciaal belang.	Het is voor ons belangrijk om onze service of diensten en jou te beschermen en dit te stoppen.

Jouw antwoorden op enquêtes, terugkoppelingen en prijsvragen

Wat wij doen	Waarom wij dat doen	Waarom wij verplicht zijn om dat te doen (wettelijk!)
Af en toe vragen wij om feedback over onze producten of we vragen hoe jij vindt dat wij het doen. In het algemeen worden de antwoorden geanonimiseerd, maar als je persoonsgegevens verstrekt, kunnen wij direct contact met jou opnemen.	Het is zinvol om af en toe te vragen hoe je ons en de producten die je bij ons koopt ervaart. Op deze manier kunnen wij onze service nog verder verbeteren.	Het is geheel je eigen keuze of je hieraan mee wilt doen.
De wedstrijden beheren waar jij voor in aanmerking komt of waar jij aan deelneemt. Wij moeten contact met je opnemen over jouw deelname en je een prijs opsturen als je een van de winnaars bent.	Wij moeten je laten weten of je aan de deelnamevoorwaarden hebt voldaan en of je de winnaar bent!	Als je deelneemt, beschouwen wij dit als een belangrijk onderdeel van onze contractuele verplichting aan jou.
Je kunt de producten die je hebt gekocht, waarderen en beoordelen	Wij willen weten wat je van ons en jouw aankopen vindt, zodat wij deze informatie kunnen gebruiken om onze service te verbeteren.	Het is geheel je eigen keuze of je hieraan mee wilt doen.

Overige identificeerbare gegevens

Wat wij doen	Waarom wij dat doen	Waarom wij verplicht zijn om dat te doen (wettelijk!)
Op het moment dat je voor het eerst bij ons gaat shoppen, kennen wij een uniek nummer aan jou toe (je klant-ID).	Hierdoor kunnen wij je op unieke wijze identificeren.	Het is een belangrijk onderdeel van onze met jou overeengekomen contractuele voorwaarden.

Preventie en detectie van fraude

Wij gebruiken een van de bovenstaande gegevenscategorieën om fraude t.o.v. jou of ASOS te identificeren, voorkomen en detecteren. Het actief detecteren en voorkomen van fraude is helaas een betreurenswaardige activiteit, maar het is een cruciaal onderdeel van onze met jou overeengekomen contractuele voorwaarden. Wij zijn wettelijk verplicht om dit te doen en het is voor ons van groot belang.

Ook maken wij in het kader van onze met jou overeengekomen contractuele voorwaarden gebruik van gegevens gerelateerd aan koopgeschiedenis, Wij doen dit om onze service te beschermen en om aan onze servicevoorwaarden te voldoen. Een onderdeel hiervan is dat wij mogelijk beslissingen nemen over onze computersystemen om ASOS en onze service te beschermen. Je rechten in relatie hiermee tref je onderstaand aan.

Je kunt meer informatie vinden over hoe we je gegevens gebruiken voor personalisatie in de bovenstaande tabellen 'Hoe gebruiken wij jouw informatie?'

Het personaliseren van je ASOS-beleving

Wij gebruiken de verzamelde gegevens om ons te helpen je de beste service en de beste shoppingbeleving te bieden en om je de nieuwste en beste producten en diensten te laten zien waarvan wij denken dat je daar dol op zult zijn.

Wij delen je gegevens met bedrijven in de volgende categorieën die voor ons cruciaal zijn om onze diensten aan jou te kunnen leveren:

• Bedrijven binnen de ASOS-groep, omdat soms verschillende delen van de groep voor verschillende activiteiten verantwoordelijk zijn
• Bedrijven, die ondersteuning bieden zodat jij je aankopen kunt kiezen en deze naar je verzenden, of retourzendingen afhandelen, zoals betalingsproviders, magazijnen, bedrijven die bestellingen gereed maken en verzendbedrijven
• Bedrijven die helpen onze systemen te beschermen door het scannen van onze e-mails om malware te detecteren. Dit helpt jou ook indirect en we moeten niet bewust enige malware doorsturen naar jou in de e-mails die we je sturen
• Merkpartners die aankopen rechtstreeks naar jou verzenden, wij vermelden het als dit van toepassing is wanneer jij jouw bestelling plaatst;
• Professionele dienstverleners, zoals marketingbureaus, reclame- en financiële partners en bedrijven die websites hosten, en ons helpen om ons bedrijf te laten functioneren
• Partners die ons helpen bij het bereiken van potentiële nieuwe klanten, of onze producten op hun website promoten
• Kredietwaardigheidbureaus, wetshandhavingsinstanties en bureaus op het gebied van fraude preventie (zodat wij de strijd tegen fraude kunnen aangaan)

Je kunt ervoor kiezen om je voordeel te doen met een aantal van onze diensten. Als je die keuze maakt, kan het zijn dat wij je gegevens delen met de volgende categorieën bedrijven die de diensten leveren waarvoor jij hebt gekozen:

• Social media websites (als je er bijvoorbeeld voor kiest een social media account te gebruiken om bij ASOS in te loggen) en andere bedrijven die door jou zijn goedgekeurd;
• Adviseurs die je helpen om de maat en pasvorm voor de juiste producten te kiezen
• Professionele dienstverleners, zoals marketingbureaus, reclamebureaus en bedrijven die websites hosten, en ons helpen om ons bedrijf te laten functioneren
• Verkopers van Marketplace, waar jij je Marketplace-bestelling hebt geplaatst; en
• andere betalingsproviders van derden, als je de keuze maakt om hun betalingsdiensten te gebruiken
• Partners die ons helpen bij het administreren en beheren van ons loyaliteitsprogramma, ASOS.WORLD

Als je meer wilt weten onder de betreffende derden waarmee wij mogelijk persoonlijke gegevens delen, of als je meer in detail wilt weten hoe zij je gegevens gebruiken, verzoeken wij je om contact met ons op te nemen. Gebruik hiervoor de onderstaande contactgegevens.

We verkopen geen persoonsgegevens die jou direct kunnen identificeren aan wat voor derde partij dan ook. We kunnen derde partijen zoals onze merkpartners echter wel voorzien van informatie over onze klanten en hun aankopen. Voordat we dit doen, waarborgen we altijd dat deze informatie jou niet persoonlijk identificeert, bijvoorbeeld door de informatie te aggregeren, anonimiseren of persoonlijk identificeerbare informatie te verwijderen.

Als je ons toestemming hebt gegeven, sturen wij je marketingberichten om je op de hoogte te houden van onze plannen en om je behulpzaam te zijn bij het vinden van onze producten en diensten, gepersonaliseerde aanbiedingen en je de nieuwste voordelen van ASOS.WORLD te sturen.

Hoe je kunt afmelden voor marketingberichten van ASOS.com

Je kunt de marketingcommunicatie die je van ons ontvangt beheren via het gedeelte Contactvoorkeuren van je ASOS-account. Je hebt ook de volgende opties:

• E-mailberichten: Je kunt ook op de link 'Afmelden' klikken, zoals opgenomen in elk marketingbericht. Hiermee ga je naar het gedeelte Contactvoorkeuren van je account, zodat je je kunt afmelden voor die specifieke manier van communicatie.
• SMS-berichten: Je kunt ook het woord 'stop' verzenden naar het nummer zoals opgenomen in de communicatie. Op deze manier kun je je afmelden voor die specifieke manier van communicatie.
• Elke manier van marketing: Je kunt contact opnemen met ons team van de Klantenservice. Zodra je dit doet, zullen wij onze bestanden bijwerken om te garanderen dat je in de toekomst geen marketingberichten zult ontvangen.

Als je ons informeert dat je geen marketingberichten meer wilt ontvangen, kan het een aantal dagen duren voordat ons systeem is bijgewerkt. Wij vragen je dus om een beetje geduld te hebben als je toch nog berichten ontvangt op het moment dat onze systemen je verzoek aan het verwerken zijn.

Merk op dat het afmelden bij marketingberichten de berichten in het kader van service niet zal stoppen. Dit betreft berichten over de status van je bestelling, of als je ons hebt gevraagd een bericht te sturen voor een specifiek product dat 'weer op voorraad' is.

Hoe je kunt afmelden voor marketingberichten van ASOS Marketplace

Marketplace heeft een apart systeem voor marketingvoorkeuren voor onze belangrijkste ASOS-websites en -apps. Alle klanten van ASOS Marketplace hebben de optie om marketingberichten van Marketplace en/of geselecteerde derden te ontvangen.

Als je besluit dat je je wilt afmelden bij de marketingberichten van Marketplace, kun je dat doen door naar Mijn Marketplace > Mijn details op de website van ASOS Marketplace te gaan, of door te klikken op de link 'Afmelden' zoals opgenomen in elk e-mailbericht van Marketplace.

Je hebt misschien onlangs een e-mail of pushmelding van ons ontvangen om je te laten weten dat je contactvoorkeuren veranderen. We hebben onze marketingopties teruggebracht van vier opties (Kortingen en Uitverkoop, Exclusief, Nieuwtjes en Partners) naar één optie (Kortingen en Nieuwe Lanceringen). Dit betekent dat als je je had aangemeld voor een van onze vier opties, je nu ook aangemeld bent voor onze nieuwe optie. Als je je voor geen van de vier opties had aangemeld, blijf je afgemeld. Je kunt je voorkeuren op elk moment wijzigen in 'Mijn Account' als je bent ingelogd op de ASOS-website of -app.

Naast het wijzigen van onze marketingvoorkeuren, hebben we ook enkele wijzigingen aangebracht in onze app. We stellen je voorkeuren voor pushmeldingen nu vast aan de hand van jou als accounthouder, in plaats van aan de hand van je apparaat. Dit betekent dat als je met meerdere apparaten op de app was ingelogd, we je voorkeuren voor pushmeldingen nu hebben gesynchroniseerd op al je apparaten. Als je eerder was aangemeld voor pushmeldingen op één apparaat, ben je nu aangemeld voor pushmeldingen op al je apparaten. Je kunt je voorkeuren op elk moment wijzigen in 'Mijn Account' als je bent ingelogd op de ASOS-app.

Als je vragen hebt of meer informatie wilt, kun je contact opnemen met ons team voor gegevensbescherming.

Wij gebruiken online reclame om je op de hoogte te houden van onze plannen en om je behulpzaam te zijn bij het zien en vinden van onze producten.

Het kan ook zijn dat je ASOS-banners en advertenties ziet op andere websites en apps, zoals op social media. Wij realiseren dat via verschillende digitale marketingnetwerken en het uitwisselen van advertenties. Ook maken wij gebruik van diverse advertentietechnologieën.

De banners en advertenties die je ziet zijn gebaseerd op gegevens die wij van je hebben, of op basis van je eerdere gebruik van ASOS (bijv. je ASOS-zoekgeschiedenis en de content die je op ASOS leest), of op basis van ASOS-banners of -advertenties waar je eerder op hebt geklikt.

Voor meer informatie over ons gebruik van advertentietechnologieën en cookies, verwijzen wij naar onze Cookieverklaring.

ASOS is een internationale organisatie met activiteiten binnen en buiten het Verenigd Koninkrijk en wij maken gebruik van leveranciers en logistieke centra over de hele wereld.  Een aantal van deze locaties zullen niet dezelfde beveiliging van je persoonlijke gegevens bieden zoals dat in het VK of in de EU van toepassing is. Maar als wij je gegevens naar een van deze locaties doorsturen, ondernemen wij stappen om zeker te stellen dat je gegevens en rechten worden beveiligd op manieren die door de relevante wetten op gegevensbescherming zijn goedgekeurd.  Neem contact met ons op als je meer informatie wilt over de manier waarop wij je persoonlijke gegevens beveiligen, zoals door ons doorgestuurd.

Wij bewaren je gegevens zolang jij klant bent ASOS en gedurende de tijd dat wij verplicht zijn om de gegevens te bewaren. Wij doen dit om te garanderen dat wij voldoen aan de wereldwijd wettelijke vereisten.

Als je geen klant meer wilt zijn, kun je contact opnemen met onze Klantenservice en vragen of wij je account opheffen. Wij zijn echter wettelijk verplicht om een deel van je persoonlijke gegevens te bewaren, zelfs nadat je ons hebt gevraagd je gegevens te verwijderen. Wij bewaren uitsluitend die gegevens die vereist zijn en doen dat alleen om zeker te stellen dat wij aan de wet- of regelgeving voldoen, om fraude of misbruik te voorkomen, of ter handhaving van onze Algemene voorwaarden.

Je hebt veel rechten met betrekking tot jouw persoonlijke informatie:

• Het recht om geïnformeerd te zijn over de manier waarop je persoonlijke gegevens worden gebruikt (zoals deze verklaring!)
• Het recht om toegang te hebben tot je door ons bewaarde of opgeslagen persoonlijke gegevens
• Het recht om een correctie te vragen van onjuiste persoonlijke gegevens die wij over jou bewaren of opslaan (maar je kunt het meeste zelf wijzigen via Mijn account)
• Het recht om voor specifieke situaties te vragen of wij je gegevens verwijderen of stoppen met het verwerken of verzamelen hiervan
• Het recht om direct marketingberichten te stoppen, hetgeen je zelf kunt doen via Mijn account
• Het recht om op elk moment je toestemming van op toestemming gebaseerde verwerking(en) in te trekken
• Het recht om te vragen of wij delen van je gegevens willen overdragen naar jou of een andere serviceprovider
• Het recht om ons toelichting te vragen over alle aan jou gerelateerde en op het computersysteem gebaseerde beslissingen
• Het recht om te klagen bij de privacytoezichthouder — in het VK is dat de Information Commissioner’s Office (commissaris voor informatiebeheer)

Als je jouw rechten wilt uitoefenen, een klacht hebt of alleen maar een vraag hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. In eerste instantie hebben wij 30 dagen om je te beantwoorden. Onze contactgegevens zijn opgenomen aan het einde van deze verklaring.

 

Het kan zijn dat wij deze pagina van tijd tot tijd aanpassen, om weer te geven hoe wij je gegevens verwerken.

Als wij aanzienlijke wijzigingen doorvoeren, zullen wij dat op de ASOS-website of via andere diensten van ASOS, of op enige andere manier van communicatie, duidelijk kenbaar maken. Zo kun je de wijzigingen bezien voordat je verder gaat met het gebruik van ASOS.

Wij gebruiken cookies op onze website. Voor meer informatie zie onze Cookieverklaring.

We horen graag van onze klanten (zeker als we je hebben teleurgesteld of als we iets beter kunnen doen).

Als je:

• Vragen of feedback hebt over deze kennisgeving
• Vragen of feedback hebt over deze kennisgeving
• Je rechten wilt uitoefenen zoals hierboven beschreven of een klacht hebt, neem dan gerust contact met ons op. 
  
  

Je kunt rechtstreeks contact opnemen met ons team voor gegevensbescherming door te mailen naar dataprotection@asos.com of je kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam via onze hulppagina's.  Je kunt ons ook een brief sturen naar:

ASOS
Data Protection Officer
Greater London House
Hampstead Road
Londen
NW17FB
VK

ASOS
Data Protection Officer
An der Anhalter Bahn 6
14979 Grossbeeren
Duitsland