Het spijt ons dat er een artikel van je bestelling ontbreekt. Dit kan er aan de hand zijn:
- Het kan zijn dat we je artikelen in afzonderlijke pakketten hebben verzonden. Je kunt zien of je bestelling is opgesplitst in meerdere pakketten onder 'Mijn bestellingen'.
- Het artikel dat je hebt besteld was mogelijk niet op voorraad . In dat geval heb je van ons een e-mail hierover ontvangen.
- Als bepaalde artikelen worden verzonden door een merkpartner van ASOS, kunnen de bezorgtijden ervan verschillen. Bekijk de verwachte bezorgdatum en tracking onder 'Mijn bestellingen'.*
Als je al je pakketten hebt ontvangen en er ontbreekt iets wat je hebt besteld (waaronder artikelen die zijn verkocht door merkpartners van ASOS), neem dan binnen 30 dagen vanaf de geleverde bestelling hier contact op met onze klantenservice.
Nog één ding...
**We streven ernaar onze belofte voor bezorging na te komen, maar een vertraging of wijziging kan wel eens gebeuren. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
