Er is iets mis met mijn artikel, wat nu?

Mijn artikel is defect
Mijn artikel is onjuist

Wat moet ik doen als mijn artikelen defect zijn?

Als je artikel defect is, stuur het dan zo snel mogelijk naar ons terug, zodat we dit voor je kunnen oplossen. Vergeet niet om 'Defect/kapot' te kiezen bij het selecteren van een reden voor je retourzending. Bekijk hier hoe je een artikel aan ons retourneert. 

Kun je een retour niet aanmaken of is je artikel in een niet retourneerbare staat? Neem hier contact op met ons klantenservice team en stuur een foto op van het defecte artikel. We helpen je graag.

Heb je je favoriete artikel te vaak gedragen? Houd er rekening mee dat alle artikelen bij retour worden geïnspecteerd en dat artikelen met slijtage in plaats van een defect mogelijk niet worden vergoed.

Wat moet ik doen als mijn artikel onjuist is?

Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, stuur het dan zo snel mogelijk naar ons terug. Selecteer 'Onjuist artikel ontvangen' als reden voor retourzending bij het aanmaken van je retour. Bekijk hier hoe je iets retourneert. 

Let op: bij sommige merken staan niet-EU-maten op producten, dus om te controleren of je de juiste maat hebt ontvangen, raadpleeg je eerst onze maattabel.