Posso modificare o cancellare il mio ordine?

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Posso cancellare il mio ordine?

Puoi cancellare l'ordine entro un periodo di tempo specifico che dipende dal metodo di consegna scelto:

• Consegna in 1 giorno: 15 minuti dopo aver completato l'ordine.
• Consegna ASOS Senza Fretta: 30 minuti dopo aver completato l'ordine
• Consegna in un giorno selezionato: fino a 2 giorni prima della data di consegna prescelta.
• Spedizione Standard: 60 minuti dopo aver completato l'ordine.
• Articoli venduti e spediti da un Brand Partner ASOS: 10 minuti dopo aver completato l'ordine.

Allo scadere del periodo di tempo sopra indicato, non potrai più procedere alla cancellazione.

Come faccio a cancellare il mio ordine?

1. Vai su ""I miei ordini"" per visualizzare i tuoi ordini recenti.
2. Clicca sul pulsante ""Annulla/Visualizza"" accanto al tuo ordine.

Se il pulsante non è disponibile, è troppo tardi per cancellare l'ordine. Tuttavia, una volta ricevuto l'ordine, puoi restituire eventuali articoli indesiderati e richiedere il rimborso: troverai maggiori informazioni su come restituire un ordine qui. 

Nota: se hai annullato l'ordine tramite ""Il mio account"", non ti sarà stato addebitato alcun importo da parte nostra, ma il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe aver riservato i fondi. Possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi prima che la somma venga resa di nuovo disponibile.

Posso modificare il mio ordine?

Gli ordini vengono preparati molto velocemente, perciò non possiamo apportare modifiche una volta che l'ordine è stato effettuato. Ciò include la modifica degli articoli nell'ordine, l'opzione di consegna, l'indirizzo di consegna o il metodo di pagamento.

Come faccio a reindirizzare il mio pacco?

Sebbene non sia possibile modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, esistono opzioni di consegna alternative che puoi concordare con alcuni dei nostri partner di consegna, tra questi: la consegna a un vicino, la consegna in un luogo sicuro o il ritiro in un luogo specifico. I servizi variano a seconda del partner di consegna.

Puoi controllare e scegliere le opzioni di consegna alternative disponibili utilizzando il link nell'e-mail di aggiornamento della consegna che riceverai dal nostro partner o il link di tracciamento nella scheda ""Il mio ordine"" in ""Il mio account"".

Se il tuo ordine è stato spedito con DHL, riceverai una notifica direttamente dal corriere con diverse opzioni per organizzare la consegna.

Come faccio a cancellare un buono regalo?

Se hai acquistato un buono regalo, hai 30 minuti di tempo per annullarlo: segui le istruzioni riportate sopra.

Se hai fornito un indirizzo e-mail errato, saremo lieti di modificarlo: contattaci qui.

Ti hanno regalato un buono? Dovrai chiedere alla persona che ha acquistato il buono regalo di mettersi in contatto con il nostro team di Assistenza Clienti.