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Problemi con gli ordini

Nel mio ordine manca un articolo, cosa devo fare?

È possibile che il tuo ordine sia stato inviato in più pacchi, ti preghiamo quindi di controllare le tue email e il tracking dell'ordine, per verificare se qualche articolo arriverà con una spedizione diversa.

 

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  • Potremmo aver inviato i tuoi articoli in pacchi separati : puoi vedere se il tuo ordine è stato suddiviso in più pacchi nella sezione "I miei ordini".

  • L'articolo che hai ordinato potrebbe essere esaurito : ti avremmo inviato un'e-mail al riguardo.

  • Se alcuni dei tuoi articoli vengono spediti da un Brand Partner ASOS, i tempi di consegna potrebbero cambiare, vale la pena quindi controllare la data di consegna prevista e il tracking nella sezione "I miei ordini".* 

Se hai ricevuto tutti i tuoi pacchi e manca un articolo che avevi ordinato (inclusi gli articoli venduti dai Brand Partner ASOS), contatta il nostro team di Assistenza clienti qui entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine.

Un'ultima cosa...

*Il nostro obiettivo è quello di rispettare la consegna prevista, ma potrebbero verificarsi ritardi e modifiche: consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.