Mi serve aiuto con il mio Account ASOS

Question

Accepted Answer

Modifica delle informazioni Password dimenticata Collegare account social Problemi tecnici Eliminare l'account

Come posso modificare i miei dati nell'account ASOS?

Per modificare le tue informazioni personali:

Accedi al tuo account cliccando sull'icona a forma di persona nell'angolo in alto a destra della pagina (o nell'angolo in basso a destra quando utilizzi l'app).
Una volta effettuato l'accesso al tuo account, puoi apportare tutte le modifiche che desideri alle informazioni: Password - Quando clicchi su ""Cambiare la password"", ti verrà chiesto di inserire la tua vecchia password e la tua nuova password. Assicurati che la nuova password che stai inserendo abbia una lunghezza di almeno 8 caratteri. Indirizzo e-mail - clicca su ""I miei dati"" e inserisci l'indirizzo e-mail al quale desideri essere contattato. Indirizzo di consegna - seleziona ""Indirizzi"" dalla colonna a sinistra e ""Aggiungi nuovo indirizzo"". Se questo è il tuo indirizzo di consegna preferito, ricordati di impostarlo come predefinito. Metodo di pagamento - quando clicchi sulla scheda ""Metodi di pagamento"", vedrai un elenco di metodi di pagamento già collegati al tuo account. Qui puoi ""Aggiungere un nuovo metodo di pagamento"" e modificare i metodi di pagamento già collegati al tuo account. Preferenze di contatto - clicca su ""Preferenze di contatto"" sul lato sinistro, qui potrai selezionare come desideri essere aggiornato sulle nostre ultime esclusive e promozioni.
Quando hai terminato, ricordati di salvare le modifiche alle informazioni del tuo account. Le modifiche non influiranno sui dettagli degli ordini che hai già effettuato.

Ho dimenticato la mia password

Se hai dimenticato la password, accedere al tuo account è molto semplice.

Vai alla pagina di accesso.
Segui il link ""Password dimenticata?"" e inserisci il tuo indirizzo e-mail.
Ti invieremo un'e-mail all'indirizzo e-mail registrato con un link per reimpostare la password.

Non riesci a trovare l'e-mail? Ti consigliamo di controllare la cartella spam o della posta indesiderata.

Collegare account social

Stai creando un nuovo account ASOS? Puoi collegare il tuo account social media a quello di ASOS registrandoti con il tuo ID Apple, Facebook o Google. Potrai quindi accedere ad ASOS in questo modo.

Se scegli di nascondere il tuo indirizzo e-mail personale quando ti registri con il tuo ID Apple, Apple genererà un indirizzo e-mail. Per scoprire l'indirizzo e-mail generato, accedi alle impostazioni dell'ID Apple sul tuo dispositivo o accedi alla pagina dell'account ID Apple.

Hai già un account ASOS? Non potrai collegare un nuovo account social al tuo account ASOS.

Hai già effettuato la registrazione utilizzando un account social? Non potrai effettuare l'accesso utilizzando il tuo indirizzo e-mail. Utilizza l'icona del social media pertinente che trovi nella schermata di accesso.

Viene visualizzato un messaggio di errore quando cerchi di effettuare l'accesso? Se hai effettuato la registrazione su ASOS utilizzando il tuo account Google, Facebook o Apple ID, dovrai accedere utilizzando lo stesso account social. Per farlo, usa il pulsante della piattaforma social scelta che trovi sotto il campo relativo all'e-mail.

Vuoi scollegare un account social? Basterà utilizzare il pulsante "Disconnetti" nella scheda "Account social". Se ti sei iscritto ad ASOS utilizzando un account social, ti verrà chiesto di creare una password per accedere all'account ASOS utilizzando l'indirizzo e-mail che hai confermato al momento della registrazione.

Ricorda: se scegli di scollegare il tuo account social, non potrai collegarne uno diverso.

Sto riscontrando alcune difficoltà tecniche con Il mio account

Prima di poter fare acquisti con noi o se desideri vedere o monitorare i tuoi ordini, devi accedere al tuo account. Assicurati di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password con cui hai effettuato la registrazione. Se non ricordi la password, clicca sul link ""Password dimenticata"" nella pagina di accesso. Ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo e-mail e ti invieremo un'e-mail con un link che ti consentirà di creare una nuova password per il tuo account. Nota: se inserisci l'e-mail e/o la password in modo errato per 3 volte, il tuo account verrà bloccato per 30 minuti. Se riesci ad accedere al tuo account, ma non riesci ad accedere a pagine come ""Il mio account"" e ""I miei ordini"", dovrai verificare che l'orologio del tuo dispositivo sia corretto. Per motivi di sicurezza, se l'orologio è avanti, non potrai accedere a ""Il Mio Account"". Riscontri problemi con il sito ASOS? Segui questo link per alcuni consigli sulla risoluzione dei problemi. Se stai utilizzando l'App, dai un'occhiata a questa pagina. Se non riesci comunque ad accedere, contatta il nostro Team di Assistenza Clienti e fornisci quante più informazioni possibili sul problema, inclusi screenshot di eventuali messaggi di errore che hai ricevuto e la descrizione di ciò che hai fatto per provare a risolvere il problema.

Voglio eliminare il mio account ASOS

Ricorda, per poter fare acquisti con noi devi essere registrato su ASOS, l'eliminazione di un account è irreversibile.

Se preferisci prenderti una pausa e annullare l'iscrizione alle nostre newsletter e aggiornamenti, segui questo link per maggiori informazioni.

Se hai deciso di eliminare il tuo account, ecco come fare:

Se stai utilizzando l'app iOS, effettua l'accesso e vai alla pagina del tuo account. A questo punto, premi l'icona a forma di ingranaggio (nell'angolo in alto a destra) dove sarà visibile l'opzione per eliminare il tuo account. Seleziona questa opzione, quindi segui i passaggi descritti sullo schermo.
Se utilizzi l'app Android, dovrai effettuare l'accesso al tuo account e andare alle impostazioni dell'app (l'icona con le tre lineette nell'angolo in alto a sinistra, e scegli Impostazioni app). Una volta fatto questo, scorri verso il basso fino all'opzione ""Elimina il tuo account"". Seleziona questa opzione, quindi segui i passaggi descritti sullo schermo.

Se non hai la nostra app e desideri eliminare il tuo account, mettiti in contatto con il nostro Team di Assistenza Clienti e conferma almeno due delle seguenti informazioni: