Aller au contenu principal
Support navigateur
Pour utiliser ASOS, nous vous conseillons les dernières versions de Chrome, Firefox, Safari ou Edge.
Logo Asos

Livraisons

Pourquoi ma commande a été renvoyée à ASOS ?

Si votre commande a été renvoyée à ASOS par l'un de nos partenaires de livraison, cela peut s'expliquer par les raisons suivantes :

  • Le colis a été refusé.
  • Notre partenaire n'a pas pu livrer le colis à l'adresse données après plusieurs tentatives. 
  • L'adresse de livraison n'est pas complète.
  • Le colis a été endommagé en chemin. 
  • Le client n'a pas été récupéré le colis au point retrait dans les délais.
 

Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Si vous désirez toujours recevoir les articles et qu'ils sont toujours en stock, nous vous recommandons de passer commande et de vous assurer de donner une adresse de livraison à laquelle notre partenaire pourra facilement accéder.

Veuillez attendre jusqu'à 15 jours calendaires pour que votre colis soit retourné à notre entrepôt et traité.