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¿Cómo puedo recibir notificaciones de ASOS?

Necesitarás una cuenta con nosotros para poder recibir nuestras actualizaciones periódicas. Si ya tienes una cuenta, sigue estos pasos para asegurarte de que recibes todas nuestras noticias por correo electrónico o SMS:

  1. Inicia sesión en "Mi cuenta" y elige "Preferencias de contacto".
  2. Marca las opciones que te interesen y pulsa el botón "Confirmar preferencias".




Si alguna vez cambias de opinión, solo tendrás que desmarcar las opciones que ya no quieras ver y volver a pulsar el botón "Confirmar preferencias". Además, también puedes hacer clic en el botón para darte de baja que aparece en nuestros correos electrónicos comerciales.
Una vez que te das de baja, los cambios pueden tardar hasta 7 días en entrar en vigor.

¿Utilizas la app? Puedes suscribirte para recibir notificaciones emergentes en tu dispositivo. Solo tienes que hacer lo siguiente:

  1. Ve a "Mi cuenta" y selecciona "Notificaciones".
  2. Pulsa el interruptor para activar las notificaciones que deseas recibir en el dispositivo. Si este aparece desplazado hacia la derecha, significa que ya está activado.

¿Por qué no recibo actualizaciones de ASOS?

Si te has suscrito para recibir nuestras actualizaciones en la pestaña "Preferencias de contacto" de tu cuenta y sigues sin recibir nuestros correos electrónicos, prueba lo siguiente:

  1. Consulta tu bandeja de correo no deseado.
    Es posible que el software del correo electrónico considere nuestros mensajes como correo no deseado. Para que no vuelva a suceder, añade a asos@fashion.asos.com a tu libreta de direcciones.
  2. Comprueba que hayas activado las notificaciones.
    Si está comprando desde la app, te recomendamos que compruebes si has activado la opción de recibir nuestras notificaciones emergentes.
    Para hacerlo, ve a "Mi cuenta" y selecciona "Notificaciones". Una vez dentro, podrás activar la opción de recibir en tu teléfono notificaciones de stock, actualizaciones de envíos y devoluciones y descuentos y novedades.
  3. Revisa tu dirección de correo electrónico.
    Asegúrate de que no haya errores en el correo que nos facilitaste al registrarte. Solo tienes que acceder a tu cuenta (si recuerdas qué dirección de correo electrónico utilizaste) para comprobarlo.

Si después de realizar todos estos pasos sigues teniendo problemas, contacta con nuestro equipo de Atención al cliente y envíanos toda la información que puedas sobre el problema para que podamos ayudarte.

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