¿Tendré que pagar gastos de gestión del envío o impuestos de aduanas?

En el caso de que realices un pedido para las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra o un territorio de fuera de la Unión Europea, es posible que tengas que pagar gastos adicionales por el envío, que se cobrarán una vez el paquete llegue al país o territorio de destino.

Dependiendo de distintos factores como el valor, el peso o el tamaño de tu paquete (entre otros), es posible que se te cobren impuestos, gastos de gestión o tasas por transporte al pasar este por aduanas o al realizar el transportista cualquier trámite requerido por las autoridades regionales. Los destinatarios deberán abonar estos gastos.

Impuestos de aduana

No tenemos ningún control sobre estos cargos, y no podemos decirte cuál será el coste, ya que las políticas de aduanas y los impuestos de importación varían de un territorio a otro.

En caso de duda, te sugerimos que te pongas en contacto con tu oficina local de aduanas (o con el transportista, si tienes dudas acerca de cualquier posible gasto derivado de la gestión del envío) para conocer los cargos actuales antes de hacer tu pedido; de este modo no te sorprenderás por cargos inesperados.

¿Hay algún problema con su factura de aduanas?

Si tienes algún problema con la factura de aduanas de ASOS, contacta con el equipo de Atención al Cliente a través de la sección "Contáctanos ahora" para que podamos solucionarlo.

Gastos derivados de la gestión del envío

Los pedidos a las Islas Canarias pueden incurrir en gastos derivados de la gestión del envío. Esto se debe a que, aunque los paquetes de un valor inferior a los 150 € ya no requieren la tramitación del DUA (Documento Único Administrativo), los transportistas siguen estando obligados a registrar la entrada de todos los paquetes a través de los sistemas del gobierno regional.

Los gastos de la gestión de los envíos pueden variar dependiendo de su valor, entre otros factores:

• Pedidos de 0 a 22 €: no se aplicará ningún cargo adicional.
• Pedidos de 22 a 150 €: es posible que se aplique un cargo adicional de 16 €.
• Pedidos de un valor superior a los 150 €: es posible que se aplique un cargo adicional de 21,50 €.