¿Cómo funciona el servicio de entrega en España?

Aquí puedes encontrar toda la información sobre envíos internacionales. Solo tienes que elegir el país en concreto de la lista desplegable para ver los diferentes métodos de envío y sus costes.

Aquí encontrarás la información sobre envíos a las islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. Más abajo podrás leer información sobre los servicios de envío que ofrecemos en España:

Opciones de envío
Seguimiento de mi pedido
¿Qué ocurre el día de la entrega?
Cosas que tener en cuenta

Opciones de envío

Contamos con una gran red de socios de entrega y ofrecemos una amplia variedad de opciones de envío para asegurarnos de que nuestros clientes reciben sus pedidos justo cuando los necesitan.

Envío Estándar

• Coste: 6,50 €, gratuito para pedidos superiores a 45 €.
• Plazo de entrega: 4 a 8 días laborales en función del código postal (sin contar fines de semana y festivos).

Envío al Siguiente Día Laborable

• Coste:10,49 € y está disponible en la mayor parte de la península ibérica y las islas Baleares. En la página de pago podrás ver si la opción de Envío al Siguiente Día Laborable es posible para tu dirección.
• Plazo de entrega: al siguiente día laboral entre las 7:00 y las 22:00 (de lunes a viernes, sin contar fines de semana y festivos).
• Hacer tu pedido antes de las 15:00 de lunes a sábado para recibir tu pedido al siguiente día laborable. Los pedidos realizados después de esta hora serán entregados en 2 días laborables.
• Puede que el Envío al Siguiente Laborable no esté disponible durante los periodos más ajetreados. Elige Envío Más Rápido en la página de pago para recibir tu pedido lo antes posible.

Envío en 2 días

• Coste: 9,95 € y solo está disponible en parte de España (incluidas las islas Baleares). En la página de pago podrás consultar si la opción de envío en 2 días está disponible para tu dirección.
• Plazo de entrega: 2 días laborales entre las 7:00 y las 22:00 (de lunes a viernes, sin contar fines de semana y festivos).
• Hacer tu pedido antes de las 15:00 de lunes a sábado para recibir tu pedido en 2 días laborables. Los pedidos realizados después de esta hora serán entregados en 3 días laborables.

Envío Estándar a un punto de recogida

• Coste: 6,50 €, gratuito para pedidos superiores a 45 €.
• Plazo de entrega: 5 días laborales (de lunes a viernes, sin contar fines de semana y festivos).
• Nuestro socio de entrega te enviará un correo electrónico cuando deposite tu pedido. Puedes consultar el horario del punto de recogida cuando elijas dónde recoger tu paquete.

Por solo 29,99 €, recibe todos tus pedidos gratis* con el modo de envío que prefieras durante todo un año. Haz clic aquí para suscribirte a ASOS Premier. (*Recordamos que se aplica un gasto mínimo de 25 €.)

Seguimiento de mi pedido

Todas las opciones de envío cuentan con seguimiento y, en cuanto el paquete salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con el enlace de la información de seguimiento. Recibirás un mensaje de confirmación cuando el paquete se haya entregado o esté listo para su recogida.

¿Has realizado varios pedidos con pocos días de diferencia y estos cumplen con los requisitos para el envío gratuito y se envían a la misma dirección? Es posible que tus pedidos se hayan enviado en un solo paquete. Podrás corroborar que se han enviado juntos si la información de seguimiento de cada pedido es la misma.

Cabe destacar que si el estado de tu pedido aparece como "Pedido Confirmado" significa que estamos preparando tu pedido. En los periodos de mayor demanda, este estado puede aparecer más días de lo habitual, pero no te preocupes, ya que esto no afecta a la fecha de entrega estimada.*

¿Que pasará el día de la entrega?

Sigue el seguimiento de tu pedido para saber exactamente cuándo lo recibirás. Además, te enviaremos un correo electrónico con todos los cambios que vayan sucediendo. Si has proporcionado un número de teléfono válido en tu cuenta de ASOS, nuestro socio de entrega te enviará las notificaciones pertinentes por SMS.

Es indispensable que haya alguien para recibir el paquete, ya que es posible que necesitemos una firma. Si nuestro socio de entrega no puede entregar tu pedido, normalmente lo volverá a intentar más de una vez o dejará una tarjeta de contacto para informar dónde lo ha dejado, si lo ha entregado a un vecino o lo ha depositado en un lugar seguro. En el caso de que no lo entregue, la tarjeta de contacto te informará dónde podrás recoger el pedido o volver a programar la entrega.

En función del transportista del envío, puedes tener la posibilidad de escoger más opciones de entrega. Entre ellas, puede estar la opción de entregar el paquete a un vecino, dejar el paquete en un lugar seguro o depositar el paquete en una localización específica. Todas estas posibilidades dependerán de quién te envíe el pedido.

Puedes consultar y gestionar las opciones de entrega alternativas disponibles mediante el enlace del correo sobre actualizaciones de la entrega que te enviará nuestro socio, o con el número de seguimiento en la aplicación o sitio web de nuestro socio de entrega.

Ten en cuenta que estas opciones solo aparecerán cuando el paquete haya llegado a España y desaparecerán en cuanto el paquete esté en proceso de entrega.

En caso de que no pueda realizar la entrega y el socio de entrega lleve el paquete al punto de recogida más cercano, permanecerá ahí 10 días hasta que puedas ir a recogerlo. Siempre que esto ocurra, te dejará una nota de aviso y te enviará un correo electrónico para informarte.

Si nadie puede recoger el paquete en este plazo, el transportista lo devolverá a nuestros almacenes y nosotros te enviaremos un email cuando lo recibamos de vuelta.

Cosas que tener en cuenta

• Por motivos de seguridad, no podemos cambiar la dirección de tu pedido, por lo que es esencial que te asegures de escribir la dirección de envío correcta en la página de confirmación de pedido antes de finalizar el proceso.
• Es posible que los artículos vendidos por las marcas asociadas de ASOS se envíen por separado. Aquí puedes obtener más información sobre cómo funciona el envío de los artículos vendidos por las marcas asociadas de ASOS .
• Es posible que durante los periodos de mayor demanda algunas opciones no estén disponibles.

Una cosa más...

*Intentamos cumplir con los tiempos estimados de entrega, pero durante periodos ajetreados puede que las entregas se demoren un poco (también en rebajas). A veces, algunas opciones de envío no están disponibles o hay que revisar los tiempos límites y/o prolongar las fechas de entrega debido a actualizaciones del sistema o situaciones de fuerza mayor, como condiciones temporales extremas. No obstante, siempre trabajaremos duro para mantener estos cambios temporales al mínimo. ASOS no se hace responsable de los paquetes desaparecidos o robados a causa de instrucciones especiales sobre la entrega a la empresa de mensajería.