Hvordan kan jeg annullere min ordre – 2011/83/EC (Consumer Rights Directive)

2011/83/EC (Direktiv om forbrugerrettigheder) angiver, at du har fjorten kalenderdage til at annullere den ordrekontrakt, du har indgået med os, og vi vil give dig en fuld refusion for varerne, du har købt, og omkostningerne ved en standardlevering, hvis du har betalt for leveringen.

• De fjorten kalenderdage starter dagen efter, du har modtaget din ordre.
• Hvis du returnerer hele din ordre, og du har betalt for levering, refunderer vi prisen for standardlevering til dit land, også selvom du har anvendt en af de hurtigere leveringsmuligheder. Hvis du f.eks. har betalt 110 DKK for levering næste hverdag, og standardlevering koster 35 DKK, så får du 35 DKK refunderet. De ekstra 75 DKK er ikke dækket af dette reglement. Hvis kun en del af din ordre returneres, vil eventuelle leveringsomkostninger, du har betalt, ikke blive refunderet.
• Vi skal bruge en skriftlig bekræftelse på din annullering fra dig, så du skal kontakte os gennem en af vores tilgængelige kontaktmuligheder for at fortælle os, at du ønsker at annullere din ordre i henhold til 2011/83/EC (Direktiv om forbrugerrettigheder). Alternativt kan du udfylde den vedhæftede fortrydelsesformular og sende den tilbage til os. Du vil finde oplysninger om, hvordan du sender din vare tilbage til os på fortrydelsesformularen.
• Hvis du allerede har modtaget din ordre, skal du returnere de varer fra ordren, som du ønsker at annullere, til os. Når du har meddelt os, at du gerne vil annullere en vare, og vi har modtaget din udfyldte fortrydelsesformular, så skriver vi til dig og fortæller, hvordan du gør dette.
• Varerne, du returnerer, skal være ubrugte og i deres originale stand, og vi inspicerer varerne, når vi modtager dem.
• Vi bestræber os meget på at acceptere alle returneringer. Returnerede varer skal stadig have deres originale mærke på, men behøver ikke at blive returneret i den samme emballage, som vi leverede dem i. Det er dog dit ansvar at sikre, at de returnerede varer er ordentligt pakket, så de ikke bliver beskadiget på rejsen tilbage til os. I det ikke særligt sandsynlige tilfælde, at en returneret vare er i uegnet tilstand, kan vi være nødt til at sende den tilbage til dig. I dette tilfælde refunderer vi ikke varen. Hvis vi ikke har modtaget din annullerede ordre igen, kan vi arrangere at få den afhentet, hvilket du i dette tilfælde skal betale for.