Gå til hovedindhold
din browser understøttes ikke
For at bruge ASOS anbefaler vi, at du anvender de nyeste versioner af Chrome, Firefox, Safari eller Edge

Ordreproblemer

Der er noget galt med min vare, hvad skal jeg gøre?

Min vare er defekt
Min vare er ikke korrekt

Hvad skal jeg gøre, hvis min vare er defekt?

Hvis din vare har en fejl, så returner den venligst til os så hurtigt som muligt, så vi kan få det ordnet for dig. Glem ikke at vælge ‘Defekt/i stykker‘ når du vælger en årsag til din returnering. Find ud af, hvordan du returnerer din vare til os, her.

Kan du ikke oprette en returnering for din vare, eller er din vare i en tilstand, der ikke kan returneres? Kontakt venligst vores Kundeservice og send et foto af den defekte vare med; så vil vi med glæde hjælpe dig videre.

Har du brugt din yndlingsvare én gang for meget? Vær venligst opmærksom på, at alle varer inspiceres ved returnering, og at varer, der udviser tegn på slitage snarere end fejl, muligvis ikke refunderes.

Hvad skal jeg gøre, hvis min vare ikke er korrekt?

Hvis du har modtaget en forkert vare, så send den venligst tilbage til os så hurtigt som muligt. Du skal vælge ‘Forkert vare modtaget‘ som årsagen til din returnering, når du opretter den. Find ud af, hvordan du returnerer en vare, her.

Bemærk: nogle mærker har ikke-danske størrelser angivet på deres produkter, så for at se, om du har modtaget den rigtige vare, så kig venligst på vores størrelsesguide.