Ich habe meine Bestellung storniert - wann wird das Geld wieder verfügbar sein?

Wenn du deine Bestellung über "Mein Konto" storniert hast, haben wir das Geld für deine Bestellung in diesem Fall nicht abgebucht. Wir buchen den Betrag erst ab, sobald die Bestellung von unserem Lager verpackt und versandt worden ist.

Abhängig von der Zahlungsmethode, die du bei Bestellabschluss gewählt hast, kann es unterschiedlich lange dauern, bis der Betrag wieder verfügbar ist. Bitte beachte, dass bei der Zahlungsmethode SOFORT keine Stornierungsoption zur Verfügung steht.

Kredit- oder Debitkarte

Wenn du eine Bestellung mit Kredit- oder Debitkarte aufgegeben hast, reserviert dein Zahlungsdienstleister die Geldmittel für uns zur Abbuchung. Der Betrag wird unter Umständen als "ausstehend" oder "reserviert" auf deinem Kontostand angezeigt.

PayPal

Wenn du deine Bestellung mit PayPal aufgegeben hast, wird der Betrag bis zur Autorisierung der Zahlung reserviert. Unter Umständen wird die Zahlung als "offen" auf deinem PayPal-Konto angezeigt.

Wenn du deine Bestellung stornierst, wird der reservierte Betrag wieder für dich verfügbar gemacht. Dies kann je nach Zahlungsdienstleister bis zu 10 Werktage dauern, leider können wir diesen Prozess nicht beschleunigen.

Sollten das Geld nach den 10 Werktagen noch nicht wieder freigegeben worden sein, melde dich bitte über eine der untenstehenden Kontaktoptionen und wir werden das für dich untersuchen. 

Klarna/Riverty/PayPal Pay in 30

Wenn du die Bestellung mit einer Pay Later-Option aufgegeben hast, wird der offene Betrag innerhalb von 24 Stunden nach der Stornierung deiner Bestellung storniert.

Geschenkgutschein

Solltest du die Bestellung mit einem Geschenkgutschein aufgegeben haben, wird dieser innerhalb von 72 Stunden nach der Stornierung der Bestellung deinem Konto wieder gutgeschrieben.