Wo ist meine Bestellung?

Das Folgende gilt für alle Artikel, die von ASOS Markenpartnern verkauft werden – klicke auf diesen Link, um mehr darüber zu erfahren, wie Lieferungen mit unseren Markenpartnern funktionieren.

1. Verfolge deine Bestellung

Gehe einfach zu „Meine Bestellungen“, logge dich ein und wähle die Bestellung aus, die du verfolgen möchtest. Klicke dann auf die Schaltfläche „Paket verfolgen“.

Wenn die Sendungsverfolgung keine Aktualisierungen anzeigt oder leer ist, kann es zu einer Verzögerung bei der Aktualisierung deiner Sendungsverfolgung kommen – keine Sorge, sie wird bald aktualisiert. Bitte warte bis zum voraussichtlichen Lieferdatum, an dem deine Bestellung ankommen soll.

2.Überprüfe den voraussichtlichen Liefertermin

Du findest dieses Datum in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail oder unter „Meine Bestellungen“.

Bitte denke daran, dass dieses Datum nur eine ungefähre Einschätzung ist. Deine Bestellung kann also etwas früher, genau an dem Tag oder etwas später als am voraussichtlichen Lieferdatum bei dir eintreffen.

3.Ich warte immer noch auf meine Bestellung

Ist dein voraussichtlicher Liefertermin bereits überschritten? Bitte gib uns ein paar zusätzliche Tage für die Lieferung deiner Bestellung (insbesondere in Stoßzeiten)!

Falls deine Bestellung nicht ankommt, informiere unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem dein Paket hätte ankommen sollen. Wir geben dann unser Bestes, um dir weiterzuhelfen.

Eine Sache noch...

*Wir bemühen uns, unser Lieferversprechen einzuhalten, es kann jedoch zu Verzögerungen und Änderungen kommen – weitere Informationen findest du in unseren AGB.